August 31, 2016 admin

Kundtjänst och support- En viktig del av ett hållbart företag

Oavsett vad det är för företag du ska bedriva så måste du ha en mycket välfungerande kundtjänst och support.
Alla klarar mer eller mindre att sälja produkter och tjänster, men om en kund får problem så är det ännu viktigare att kunna hjälp dina kunder. Det finns väldigt många företag som tyvärr har helt missat att bemanna sin kundtjänst så den motsvarar behovet. En kund kan blixtsnabbt bli arg och onödigt irriterad om svarstiderna är för långa. Och glöm inte att svars-tiderna gäller inte enbart för att svara på e-mail eller telefon, samma gäller för alla Sociala kanaler – Alltså måste du eller din kundtjänst inte glömma att hålla koll på Facebook, Instagram, Messenger osv.
Några tips:
1. Tillgänglighet
2. Flexibilitet
3. Lyhördhet
4. Snabbhet